23 апреля 2026 года прошла онлайн-конференция «Цифромация 2.0», посвящённая цифровой трансформации малого и среднего бизнеса. По итогам эфира конференция собрала 70,7 тыс. уникальных зрителей, пиковый онлайн составил 3 836 человек, а участники задали 317 уникальных вопросов спикерам.
Количество вопросов стало одним из показателей высокого практического интереса аудитории. Предпринимателей интересовали не общие тренды цифровизации, а конкретные механики применения: как использовать ИИ в рабочих процессах, какие задачи можно автоматизировать, как выстроить CRM, как снижать расходы на привлечение клиентов, как удерживать аудиторию и как оценивать результат внедрения цифровых инструментов.
Программа конференции включила около 8 часов экспертного контента. В центре обсуждения были ИИ-агенты, нейросетевые сервисы, автоматизация маркетинга и коммуникаций, аналитика, налоговые решения, клиентская лояльность, игровые механики, CRM 2.0 и инструменты для повышения эффективности малого бизнеса без значительного увеличения расходов.
Организаторы отмечают, что в 2026 году запрос предпринимателей на цифровизацию становится более предметным. Малому бизнесу нужны решения, которые можно быстро проверить в реальной работе: автоматизировать повторяющиеся операции, ускорить подготовку материалов, улучшить обработку заявок, сегментировать клиентскую базу, выстроить регулярную коммуникацию и снизить зависимость от ручного управления.
«Самый важный сигнал конференции — предприниматели уже не спрашивают, нужен ли бизнесу ИИ. Они спрашивают, где он может дать конкретный результат, какие процессы можно передать цифровым помощникам и как не потерять контроль при внедрении новых инструментов», — отметил Олег Мамедов, основатель проекта «Цифромация.рф».
Одной из ключевых тем стала эффективность клиентской работы. Участники обсуждали, почему удержание становится не менее важным, чем привлечение, как CRM помогает не только вести базу, но и строить доверие, почему персонализация коммуникаций влияет на повторные продажи и как игровые механики могут использоваться в малом бизнесе без сложной разработки.
По итогам «Цифромации 2.0» организаторы выделили главный вывод: цифровая трансформация для МСБ становится практическим инструментом управления издержками, клиентскими отношениями и операционной эффективностью. В фокусе предпринимателей оказываются решения, которые помогают видеть бизнес в цифрах, снижать ручную нагрузку и быстрее принимать решения.
Информация о конференции и проекте размещена на странице «Цифромация 2.0».
06.05.2026 в 14:53